ヘルプ
よくある質問と、お問い合わせの窓口です。
よくある質問
確認メールが届きません。
迷惑メールのフォルダをご確認ください。数分待っても届かないときは、お問い合わせからご連絡ください(登録に使ったメールアドレスを添えてください)。
パスワードを忘れました。
ログイン画面の「パスワードを忘れた方」から、再設定のメールを送れます。Google でログインしている場合、パスワードは要りません。
メールアドレスを変えたい。
設定の「アカウント」から変更できます。
退会したい。
設定の「アカウント」の最下部から退会できます。退会すると作品データはすぐに削除されます。先に「データ」から書き出しておくことをおすすめします。
料金はかかりますか?
招待期間中は無料です。今後、有料プランを予定しています。
クレジットとは何ですか?
AI で文章や絵を生成するときに使うポイントです。有料プランでは毎月付与され、足りないときは追加で購入できます。
月々のクレジットは繰り越せますか?
繰り越せません。次の付与のときに入れ替わります。追加で購入したクレジットは、購入日から6か月有効です。
解約したい。
設定の「プランと利用状況」の「お支払い方法と請求履歴」から、いつでも解約できます。解約しても、その請求期間の終わりまでは使えます。
返金はできますか?
デジタルサービスの性質上、決済後の返金はお受けしていません(日割りの返金もありません)。詳しくは特定商取引法に基づく表記をご覧ください。
AI を使わなくても使えますか?
はい。すべての工程を手作業で進められます。
生成に失敗しました。クレジットは減りますか?
何も生成されずに失敗した場合、クレジットは戻ります。生成の途中で止まった場合は、実際にかかった分だけ差し引かれることがあります。当社側の障害によるものは、お問い合わせいただければ相当分をお戻しします。
「AI 機能は停止されています」と出ます。
アカウントの AI 機能が運営により停止されています。お問い合わせください。
スマホでも使えますか?
閲覧と文章の編集はスマホでもできます。ネームや作画は PC・タブレットをおすすめします。
お問い合わせ
解決しないときは、メールでお問い合わせください。ご利用中の画面とバージョンが本文に入った状態で開きます。
メールで問い合わせるcontact@kaku-sen.co.jp内容を確認して、メールで返信します。数日かかることがあります。