說明
常見問題與聯絡窗口。
常見問題
登入、帳號
收不到確認信。
請檢查垃圾郵件資料夾。等了幾分鐘還是沒收到的話,請從「聯絡我們」告訴我們(請附上註冊用的電子郵件)。
忘記密碼了。
可以從登入畫面的「忘記密碼?」寄出重設信。用 Google 登入的話,不需要密碼。
想更改電子郵件。
可以在設定的「帳號」中更改。
想關閉帳號。
可以在設定「帳號」的最下方關閉帳號。關閉後,作品資料會立刻刪除。建議先從「資料」匯出。
方案、點數、付款
需要付費嗎?
邀請期間免費。之後預計推出付費方案。
點數是什麼?
用 AI 生成文字或圖片時使用的點數。付費方案每月發放,不夠時可以另外購買。
每月的點數可以累積到下個月嗎?
不行。下次發放時會重新替換。另外購買的點數,自購買日起 6 個月內有效。
想取消訂閱。
隨時可以從設定「方案與使用狀況」中的「付款方式與帳單紀錄」取消。取消後,仍可使用到該計費期間結束。
可以退款嗎?
由於數位服務的性質,付款後恕不退款(也不按日計算退款)。詳情請參閱依日本《特定商取引法》之標示。
AI 生成
不用 AI 也能使用嗎?
可以。所有步驟都能手動完成。
生成失敗了。點數會被扣嗎?
如果什麼都沒生成就失敗,點數會退回。如果生成到一半停止,可能會扣除實際用掉的部分。若是我們這邊的故障造成,聯絡我們後會退回相應的點數。
畫面顯示「AI 功能已停用」。
你帳號的 AI 功能已被營運方停用。請聯絡我們。
手機也能用嗎?
閱讀與編輯文字可以用手機。分鏡與作畫建議使用電腦或平板。
聯絡我們
還是無法解決的話,請寄電子郵件給我們。開啟時,內文會自動帶入你正在使用的畫面與版本。
寄信聯絡郵件程式沒有開啟的話
contact@kaku-sen.co.jp我們確認內容後會用電子郵件回覆,可能需要幾天。